{"id":26985,"date":"2021-12-27T20:02:49","date_gmt":"2021-12-27T17:02:49","guid":{"rendered":"https:\/\/fluentess.se\/privacy-policy\/"},"modified":"2022-11-06T19:58:13","modified_gmt":"2022-11-06T16:58:13","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fluentess.se\/sv\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privatpolicy"},"content":{"rendered":"\n

\u2019Hur behandlar vi din personliga information?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u00e4r du handlar fr\u00e5n en webbutik eller registrerar dig f\u00f6r ett nyhetsbrev, v\u00e5rt eller n\u00e5gon annans, s\u00e5 l\u00e4mnar du ifr\u00e5n dig information om dig sj\u00e4lv. Var du bor, vilken e-postadress du har och vad du handlar. Vissa av v\u00e5ra kunder undrar vad vi g\u00f6r med informationen och h\u00e4r beskriver vi lite mer formellt hur vi arbetar med information.<\/p>\n\n\n\n

Grunden i allt vi g\u00f6r \u00e4r att behandla v\u00e5ra kunder som vi sj\u00e4lva vill bli behandlade, alltid. Det g\u00e4ller \u00e4ven n\u00e4r det kommer till information.<\/p>\n\n\n\n

Vi s\u00e4ljer aldrig n\u00e5gon data till tredjepart eller skickar reklam utan ert medgivande.<\/p>\n\n\n\n

I samband med registrering och best\u00e4llning godk\u00e4nner du att vi lagrar och anv\u00e4nder dina uppgifter i v\u00e5r verksamhet i syfte f\u00f6r att fullf\u00f6lja och tillhandah\u00e5lla den service som beh\u00f6vs f\u00f6r att hantera ditt k\u00f6p och f\u00f6lja upp det. Enligt dataskyddsf\u00f6rordningen (GDPR) har du r\u00e4tt att f\u00e5 den information som vi har registrerat p\u00e5 dig och du kan \u00e4ven beg\u00e4ra att bli borttagen ur v\u00e5rt dataregister. Kontakta i s\u00e5 fall v\u00e5r kundservice. Vi f\u00f6rs\u00e4krar \u00e4ven att vi inte kommer s\u00e4lja eller \u00f6verl\u00e5ta n\u00e5gra personuppgifter.
Notera att enligt lag \u00e4r vi tvungna att spara fakturor och information relaterad till dessa i 7 \u00e5r.<\/p>\n\n\n\n

Vi har ett dataskyddsombud som ser till att allting st\u00e4mmer i v\u00e5ra register och som du kan kontakta om det \u00e4r n\u00e5got mer du vill veta. Hos oss \u00e4r Andreas Sundgren dataskyddsombud.<\/p>\n\n\n\n

Sammanfattning av v\u00e5r informationshantering<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vi samlar in s\u00e5 lite information som m\u00f6jligt.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e4r du betalar med kort s\u00e5 kr\u00e4vs det att du uppger ditt kreditkortsnummer och f\u00f6r Swish ditt telefonnummer. Det g\u00e5r via en s\u00e4ker server och Stripe sk\u00f6ter kortbetalningar och Swish \u00e5t oss.<\/p>\n\n\n\n

Sen s\u00e5 m\u00e5ste vi s\u00e5klart veta vilka tj\u00e4nster du best\u00e4ller och vi beh\u00f6ver din e-postadress och telefonnummer f\u00f6r att kunna kontakta dig.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e4r kommer en mer detaljerad beskrivning:<\/h3>\n\n\n\n

Vilka system hamnar dina uppgifter i n\u00e4r du handlar hos oss?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u00e4r du handlar hos oss s\u00e5 g\u00e5r din order igenom flera steg f\u00f6r att vi ska kunna behandla din order.<\/p>\n\n\n\n

Vi har \u00e4ven hantering fr\u00e5n tredjepartsakt\u00f6rer f\u00f6r nyhetsbrev och f\u00f6r statistik.<\/p>\n\n\n\n

Woocommerce<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vi anv\u00e4nder ett system f\u00f6r v\u00e5r webshop som heter Woocommerce. Det \u00e4r en databas d\u00e4r v\u00e5ra produkter, v\u00e5ra sidor med text och allt annat (inklusive den h\u00e4r sidan) du ser i webshopen finns samlat. N\u00e4r du l\u00e4gger en best\u00e4llning p\u00e5 Fluentess s\u00e5 g\u00f6r du det i Woocommerce.<\/p>\n\n\n\n

Din best\u00e4llning hamnar d\u00e5 i en databas p\u00e5 det webbhotell (FSData<\/a>) som vi och deras tekniker har tillg\u00e5ng till. FSData f\u00f6rvarar informationen \u00e5t oss men behandlar den inte p\u00e5 n\u00e5got s\u00e4tt utan v\u00e5r till\u00e5telse och att vi beg\u00e4r det. Exempel kan vara om databasen \u00e4r trasig s\u00e5 de beh\u00f6ver reparera den.<\/p>\n\n\n\n

I best\u00e4llningen finns information om vilka tj\u00e4nster du k\u00f6pt av oss, hur du betalat (men ingen information om kreditkort eller liknande), den mejladress vi ska skicka informationen till.<\/p>\n\n\n\n

Det \u00e4r fr\u00e5n Woocommerce du f\u00e5r e-postmeddelande om att vi mottagit din order.<\/p>\n\n\n\n

Har kan vi ocks\u00e5 spara och l\u00e4gga in mailkonversationer koppade till best\u00e4llning, samt automatiska meddelanden vid skapande av order.<\/p>\n\n\n\n

Vi skriver aldrig n\u00e5gon personlig information i notisf\u00e4ltet utan bara s\u00e5dant som \u00e4r relaterat till best\u00e4llningen.<\/p>\n\n\n\n

Stripe och Swish<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u00e4r du kommer till kassan s\u00e5 m\u00e5ste du betala f\u00f6r de tj\u00e4nsterna du k\u00f6per. D\u00e4r kan du v\u00e4lja mellan flera olika betals\u00e4tt. Beroende p\u00e5 betals\u00e4tt s\u00e5 kommer en extern betalningsf\u00f6medlare information om ditt k\u00f6p. Stripe lagrar betalinformation om k\u00f6pet s\u00e5som handskakningar och kvittodata. Vilken data som sparas beror p\u00e5 betals\u00e4ttet.
Kortbetalningar g\u00e5r via Stripe.<\/p>\n\n\n\n

Visma eEkonomi<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u00e4r din best\u00e4llning g\u00e5tt igenom lagras datan i v\u00e5rt aff\u00e4rssystem. Vi anv\u00e4nder ett separat aff\u00e4rssystem f\u00f6r att knyta ihop lager, bokf\u00f6ring och logistik. Det \u00e4r bara vi och Vismas tekniker och kundansvariga som har tillg\u00e5ng till systemet och ingen bearbetar dina uppgifter utom vi.
Enligt lag m\u00e5ste vi spara bokf\u00f6ringen i 7 \u00e5r innan den kan raderas.<\/p>\n\n\n\n

Dina kundmail<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vi anv\u00e4nder FSDatas mail f\u00f6r v\u00e5r kundservice mail. N\u00e4r kontaktar oss via kontaktformul\u00e4ret skickas det ett epostmeddelande till v\u00e5r kundtj\u00e4nst. Normalt sett raderar vi inkomna mail senast 2-3 m\u00e5nader efter att vi mottagit dem. Beh\u00f6ver vi spara n\u00e5gon information l\u00e4ngre \u00e4n s\u00e5 lagras den tills \u00e4rendet eller konversationen avslutats. 

<\/p>\n\n\n\n

Order<\/strong><\/p>\n\n\n\n

F\u00f6r att kunna leverera tj\u00e4nsten till er beh\u00f6ver vi er e-post.

<\/p>\n\n\n\n

Statistik<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vi anv\u00e4nder oss av Googles tj\u00e4nst f\u00f6r \u201cGoogle Analytics\u201d. Detta \u00e4r till f\u00f6r att anonymt sp\u00e5ra ungef\u00e4rlig geografisk region, vilka sidor som anv\u00e4nds, produkter som k\u00f6ps mm, allt f\u00f6r att kunna f\u00f6rb\u00e4ttra oss som webbutik.
Vi har anonymiserat informationen s\u00e5 den inte kan sp\u00e5ras till ditt IP-nummer, och sparar inte n\u00e5gon personligt identifierbar data. H\u00e4r kan du l\u00e4sa mer om Googles privatpolicy och datahantering<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Nyhetsbrev<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vi anv\u00e4nder oss av MailChimp f\u00f6r att skicka ut nyhetsbrev.
Om ni vill ha v\u00e5rt nyhetsbrev ber vi er l\u00e4sa igenom deras privatpolicy, speciellt sektion 6 och 7 som finns p\u00e5 engelska h\u00e4r<\/a>.
Vid anm\u00e4lan beh\u00f6ver ni acceptera inbjudan via ett e-postmeddelande innan ni blir tillagda i listan.<\/p>\n\n\n\n

Den information som vi skickar till MailChimps nyhetsbrevslista \u00e4r f\u00f6rnamn, efternamn och epostadress. Detta anv\u00e4nder vi enbart f\u00f6r att personalisera nyhetsbreven och f\u00f6r att skicka ut v\u00e5rt nyhetsbrev.
Vi skickar bara ut information, nyheter, kampanjer och dylikt i nyhetsbrevet som handlar om oss p\u00e5 Fluentess, aldrig reklam f\u00f6r tredje part.<\/p>\n\n\n\n

Ni kan n\u00e4r som helst avregistrera er helt fr\u00e5n nyhetsbreven genom att klicka p\u00e5 l\u00e4nken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss via v\u00e5rt kontaktformul\u00e4r.<\/p>\n\n\n\n

Anv\u00e4ndarkonto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ni skapar ett anv\u00e4ndarkonto hos oss p\u00e5 Fluentess.
Via detta konto kan ni h\u00e5lla koll p\u00e5 er orderhistorik och g\u00e5 er kurs.
Vi anv\u00e4nder oss inte av er kontoinformation f\u00f6r att kontakta er om det inte \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndigt.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e4kerhet<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vi sparar loggar \u00f6ver hackningsf\u00f6rs\u00f6k och misslyckade inloggningar i v\u00e5rt system, detta f\u00f6r att f\u00f6rebygga attacker mot v\u00e5r hemsida och f\u00f6rs\u00e4kra oss om er datas s\u00e4kerhet.<\/p>\n\n\n\n

Vi anv\u00e4nder oss av Google ReCaptcha version 3 f\u00f6r att stoppa robotar och hackf\u00f6rs\u00f6k mot v\u00e5r sida. Denna data anv\u00e4nds inte f\u00f6r att sp\u00e5ra anv\u00e4ndarna utan enbart f\u00f6r s\u00e4kerhet. K\u00f6p kommer inte att kunna genomf\u00f6ras om ReCaptcha \u00e4r avst\u00e4ngt.<\/p>\n\n\n\n

Dataskyddsansvarig hos Pysselpandan?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hos oss \u00e4r det Andreas Sundgren som \u00e4r dataskyddsansvarig och ansvarar f\u00f6r att alla medarbetare \u00e4r insatta i hur vi bearbetar information.
Vill du ha kontakt med oss ang\u00e5ende din sparade information s\u00e5 kontakta oss via v\u00e5rt kontaktformul\u00e4r.<\/p>\n\n\n\n

Information till andra akt\u00f6rer<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vi l\u00e4mnar aldrig ifr\u00e5n oss din information till tredje part (med undantag av det som kr\u00e4vs f\u00f6r betalning, frakt eller nyhetsbrev, se separata sektioner ovan).
Undantag g\u00f6rs om vi av n\u00e5gon anledning \u00e4r tvingade enligt lag eller domstolsbeslut.<\/p>\n\n\n\n

Ta bort din information fr\u00e5n v\u00e5r databas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Den information vi sparar i bokf\u00f6ringssystemet finns bara som underlag f\u00f6r den ekonomiska transaktionen och beh\u00e5lls av legala sk\u00e4l och kan d\u00e4rf\u00f6r inte raderas.
Ert konto h\u00e4r p\u00e5 Fluentess, er orderhistorik och nyhetsbrevsdata kan raderas on ni s\u00e5 \u00f6nskar och vi kan ge er information om vilken data vi har sparat.<\/p>\n\n\n\n

Har du fr\u00e5gor s\u00e5 \u00e4r du v\u00e4lkommen att kontakta oss.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u2019Hur behandlar vi din personliga information? N\u00e4r du handlar fr\u00e5n en webbutik eller registrerar dig f\u00f6r ett nyhetsbrev, v\u00e5rt eller n\u00e5gon annans, s\u00e5 l\u00e4mnar du ifr\u00e5n dig information om dig sj\u00e4lv. Var du bor, vilken e-postadress du har och vad … <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-26985","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fluentess.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26985","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fluentess.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fluentess.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fluentess.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fluentess.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26985"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fluentess.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26985\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fluentess.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26985"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}