Как мы обрабатываем вашу личную информацию?
Когда вы совершаете покупки в интернет-магазине или подписываетесь на рассылку в нашем магазине или где-либо, вы оставляете информацию о себе. Некоторые из наших клиентов задаются вопросом, что мы делаем с информацией, и здесь мы более подробно описываем это.
Мы относимся к нашим клиентам так, как бы мы хотели, чтобы относились к нам. Это также относится к информации.
Мы никогда не продаем какие-либо данные третьим лицам или не отправляем рекламные объявления без вашего согласия.
При регистрации и заказе вы соглашаетесь с тем, что мы храним и используем вашу информацию в нашем бизнесе с целью предоставления услуги, необходимой для обработки вашей покупки. В соответствии с Положением о защите данных (GDPR) вы имеете право получить информацию, которую мы зарегистрировали, и вы также можете попросить удалить ее из нашего регистра данных. Для этого обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
Мы также гарантируем, что мы не будем продавать или передавать какие-либо личные данные третьим лицам.
Обратите внимание, что по закону мы должны сохранять счета и информацию в течение 7 лет.
У нас есть ответственный за защиту данных, который гарантирует, что все правильно в нашем реестре, и вы можете связаться с нами при возникновении вопросов. Евгения Королева – ответственная по защите данных.
Вкратце
Мы собираем как можно меньше информации.
Конечно нам нужно знать, какие услуги вы заказываете, и нам нужен ваш адрес электронной почты, чтобы связаться с вами.
Если вы хотите получать уведомления по электронной почте или телефону, нам также нужна информация.
Подробное описание:
В какую систему попадают ваши данные при покупке у нас?
Когда вы совершаете покупки у нас, ваш заказ пройдет несколько шагов до обработки.
Мы также пользуемся серверами для рассылки новостей и статистики.
Woocommerce
Мы используем систему для нашего интернет-магазина Woocommerce. Это база данных, в которой собраны наши услуги, наши страницы и все остальное (включая эту страницу), которые вы видите на сайте. Когда вы размещаете заказ на fluentess.se, вы делаете это в Woocommerce.
Затем ваш заказ окажется в базе данных на веб-хосте (BeeByte), к которому имеем доступ мы и их технические специалисты. FSData хранит информацию для нас, но не обрабатывает ее каким-либо образом без нашего разрешения и запроса. Примером может быть, если база данных стерта, и необходимо ее восстановить.
В заказе содержится информация о том, какие услуги (например, курс) вы приобрели у нас, как вы заплатили (но не информация о кредитной карте и так далее), адрес.
Именно от Woocommerce вы получаете электронное письмо о статусе заказа.
Кроме того, мы можем сохранять и прикреплять электронную переписку, связанную с заказом, а также автоматическое уведомление при создании заказа.
Мы никогда не пишем никакой личной информации в заметках, только то, что связано с заказом.
Stripe и Swish
На кассе вы должны платить за свои товары. Там вы можете выбрать один из нескольких вариантов оплаты. В зависимости от способа оплаты, платежный сайт предоставит информацию о вашей покупке. В Stripe хранятся данные о покупке, такие как квитанции. Какие данные сохраняются зависит от способа оплаты.
Платежи картой осуществляются через Stripe. На данный момент оплата проходит через фирму, которая выставляет счета-фактуры за Fluentess.
Visma eEkonomi
После того, как ваш заказ обработан, данные хранятся в нашей бизнес-системе. Мы используем отдельную бизнес-систему для бухгалтерского учета и логистики. Только мы, техники Visma и менеджеры имеют доступ к системе, и никто не обрабатывает ваши данные, кроме нас.
По закону мы должны хранить бухгалтерский учет о покупках в течение 7 лет, прежде чем его можно будет удалить.
Электронные письма
Мы используем почту FSData для писем клиентам. При обращении к нам через контактную форму, электронное сообщение будет отправлено в нашу службу поддержки. Обычно мы удаляем входящую почту через 2-3 месяца с момента получения. Если информацию требуется сохранить дольше, она будет сохранена.
Доступ к курсам
Чтобы предоставить услугу, нам нужен ваш адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
Статистика
Мы используем сервис Google Analytics. Это позволяет анонимно отслеживать приблизительный географический регион, какие страницы используются, приобретенные услуги и так далее, чтобы улучшить наш интернет-магазин.
Мы анонимизировали информацию, чтобы ее нельзя было отследить до вашего IP-номера, и не сохраняем личные данные. Здесь вы можете узнать больше о политике конфиденциальности и управлении данными Google Här
Информационная рассылка
Мы используем MailChimp для информационной рассылки.
Ознакомиться с их политикой конфиденциальности, особенно разделами 6 и 7, вы можете на английском языке здесь här.
При регистрации вы должны будете согласиться на рассылку по электронной почте прежде чем будете добавлены в список.
Информация, которую мы отправляем MailChimp, – это имя, фамилия и адрес электронной почты. Мы используем это только для персонализации и отправки информационной рассылки.
Мы рассылаем новости, рекламные акции и так далее. В информационной рассылке мы не делаем рекламу о сторонних сайтах.
Вы можете отказаться от подписки в любое время, нажав на ссылку в информационной рассылке или связавшись с нами через нашу контактную форму.
Личный кабинет
Вам нужно зарегистрироваться и создать личный кабинет на сайте Fluentess.
Там вы сможете отслеживать историю покупок и пройти курс.
Мы не используем информацию вашего личного кабинета без надобности.
Безопасность
Мы сохраняем историю попыток взломать наш сайт и неудачные попытки войти в кабинет в системе, это делается с целью защитить страницу от атак и обезопасить ее.
Кто отвечает за безопасность данных в Fluentess?
Евгения Королева отвечает за безопасность данных и просвещение работников о безопасности данных.
Если вы хотите написать нам по поводу сохраненной информации, напишите нам.
Информация о третьих лицах
Мы никогда не оставляем вашу информацию третьим лицам (за исключением того, что требуется для оплаты, доставки или рассылки, см. отдельные разделы выше).
Исключение делается, если по какой-либо причине мы вынуждены по закону или по решению суда.
Удалить информацию из нашей базы данных
Информация, которую мы сохраняем в системе учета, доступна только в качестве основы для финансовой транзакции и хранится по юридическим причинам и поэтому не может быть удалена.
Ваша учетная запись здесь, в Fluentess, – это история заказов, а информационная рассылка может быть удалена по вашему запросу, и мы можем предоставить вам информацию о том, какие данные мы сохранили.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.